Publié le · mis à jour le · Équipe EPNB
PayPal sur PrestaShop 1.6 : l'erreur « You need to complete the PayPal identification Information in step 3 »
Le module PayPal de PrestaShop 1.6 refuse la configuration alors que l'étape 3 est remplie : la case à cocher oubliée et les points à vérifier.
Article historique, publié en 2016 pour l’ancien module PayPal de PrestaShop 1.6. Les versions récentes du module ont une procédure de configuration différente.
En configurant le module PayPal sur PrestaShop 1.6, vous obtenez ce message alors que vous avez bien renseigné vos identifiants à l’étape 3 :
You need to complete the PayPal identification Information in step 3
otherwise you won't be able to accept payment.
La cause
Avant l’étape 1, le module demande si vous possédez déjà un compte PayPal Business. Si ce bouton radio n’est pas coché, le module ignore les identifiants saisis à l’étape 3 et affiche l’erreur. Le message ne le dit pas, et le bouton est peu visible en haut de la page.
La solution
- Remontez en haut de la page de configuration du module.
- Cochez l’option indiquant que vous avez déjà un compte PayPal Business.
- Renseignez à nouveau les identifiants de l’étape 3, puis enregistrez.
Si l’erreur persiste
- Vérifiez que les identifiants correspondent au bon environnement : production ou sandbox de test.
- Contrôlez que le compte PayPal est bien un compte professionnel.
- Faites une commande de test complète, jusqu’au retour sur la boutique et au changement de statut de la commande.
Une boutique encore en PrestaShop 1.6 dépend d’un module de paiement qui n’évolue plus. Si votre activité en dépend, une mise à jour du module ou une migration de la boutique mérite d’être planifiée avant que PayPal ne fasse évoluer ses API.