Vous analysez probablement déjà le temps moyen de traitement et d’expédition d’une commande, pour aller plus loin, vous pouvez observer quels jours et à quel moment de la journée se déroulent les sous-processus de votre processus de vente:

• jours et heures d’inscription des clients, heures de création des panier : planifiez la mise en place de vos actions commerciales dans la journée et dans la semaine en fonction du jour et de l’heure d’inscription des clients
• création de panier :
• préparation des commandes : les préparez-vous en flux continu ? à heure fixe ? en sachant à quel moment en moyenne vous réalisez le plus de préparation de commandes vous allez pouvoir optimiser ces préparations: organisation de vos journées et de celles de vos salariés, approvisionnement du matériel d’expédition, etc…
• expédition des commandes : allez-vous constater que l’expédition se réalise en moyenne 30 minutes après la levée du courrier ? Vous allez peut-être pouvoir trouver des axes d’amélioration
• annulation des commandes : faites en sorte de réaliser votre audit qualité dans les pires conditions de votre boutique pour chercher l’origine de ces annulations : et si une action commerciale hebdomadaire ou quotidienne de la concurrence avait un lien ?

Vous pouvez également étudier votre pic de commande hebdomadaire et journalier